第7章 抗税风波：老太太的“KPI”难题 (第2/3页)
不交！我就不交！凭什么要交白银？我辛辛苦苦纺的布，换点铜钱够吃饭就不错了，哪来的白银交税！”
风渡墨赶紧上前，对着李老太拱手道：“李老太，您好，我是司田署的风渡墨。您别急，有什么话咱们慢慢说，为什么不愿意交白银呢？”
李老太上下打量了风渡墨一番，见他穿着官服却没架子，语气稍微缓和了些：“风大人，不是我故意抗税，实在是我不懂怎么换白银啊！我这老太婆年纪大了，眼神不好，纺的布也就够换点铜钱买米吃，哪知道去哪里换白银，怎么换算啊？”
风渡墨这才明白，原来李老太是因为不懂折银流程才抗税。他心里一阵愧疚，之前只考虑到大部分村民的情况，却忽略了李老太这种独居老人的难处。
“李老太，您别担心，我教您怎么换算，保证简单易懂。”风渡墨笑着说，从怀里掏出一张缩小版的“蛇龟示意图”，蹲下身，指着上面的图案说，“您看，这蛇代表白银，乌龟代表粮食，您家里有三分田，按规矩该交一石粮食的税，折算成白银，就是二钱银子。您纺的布，一匹能换五钱银子，足够交税还有剩余呢。”
李老太眯着眼睛看了半天，还是摇了摇头：“风大人，你说的这些我听不懂啊，什么蛇啊龟的，我眼神不好，看不清。再说了，我也不知道去哪里换白银，万一被人坑了怎么办？”
旁边的吏员小声对风渡墨说：“风大人，我跟她说了好几次，她就是听不懂，还说我们故意为难她。”
风渡墨摆了摆手，示意吏员别说话。他看着李老太布满皱纹的脸，心里明白，对这种老人来说，再简单的示意图也没用，得用更直白的方式。
“李老太，这样吧，您把家里要交税的粮食或者布拿出来，我现场给您算，告诉您能换多少白银，该交多少税，剩下的钱够您买多少米，行不行？”风渡墨耐心地说。
李老太犹豫了一下，还是转身进屋，抱出一小袋粮食和一匹布：“就这些了，这是我这半年的收成，你看看够不够交税。”
风渡墨接过粮食和布，放在地上，又让衙役拿来秤和算盘：“李老太，您看，这袋粮食有一石二斗，按1两白银换5石粮食算，能换二钱四分白银；这匹布能换五钱白银，加起来一共是七钱四分白银。您该交的税是二钱白银，交完之后，还剩五钱四分白银，能买两石米，够您吃好几个月了。”
他一边说，一边用算盘计算，还把计算过程一步步讲给李老太听。虽然李老太还是不太懂算盘，但看着风渡墨认真的样子，又听到交完税后还能剩不少钱，脸色渐渐缓和了。
【作者插话：风渡墨这波操作太圈粉了！没有摆官威，没有硬逼，而是蹲下来耐心讲解，换位思考。这就像做产品设计，不能只考虑大多数用户，还要兼顾到老人、残疾人等特殊群体，细节里的温度才最打动人！】
“真……真的能剩这么多？”李老太还是有些不相信。
“当然是真的！”风渡墨笑着说，转头对旁边的里正说，“里正，您帮李老太把粮食和布拿去粮铺兑换白银，再帮她交了税，剩下的钱亲自交到她手里，行吗？”
里正连忙点头：“没问题，风大人，包在我身上！”
李老太看着风渡墨，又看了看里正，眼眶突然红了：“风大人，真是对不住，我这老太婆糊涂，误会你们了。我不是故意抗税，就是怕被人坑，不知道怎么弄。”
“李老太，您别这么说。”风渡墨扶起李老太，语气诚恳地说，“是我们考虑不周，没有照顾到您这样的老人。以后您有什么困难，直接找里正，或者来找我，我们一定帮您解决。”
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