第213章：全公司目光聚焦，考验真正来临 (第2/3页)
所有内部会议纪要、审批流程文件；4. 目前公司库存及渠道库存中，所有涉事批次产品的准确数量及分布位置。5. 公司法务与合规部过去一年内，对康悦项目及相关供应链的所有风险提示记录（如有）。”
“第三，通知IT部门，从现在起，对康悦项目所有相关人员的内部通讯记录、邮件往来、系统操作日志进行全量备份和监控，但注意方式，不要引起不必要的恐慌。同时，加强对公司官网、官方社交媒体账号的安全防护，预防可能的黑客攻击或恶意刷评。”
消息发出，几乎是在几秒之内，林薇的回复就到了：“收到。声明修改意见已转公关部陈锋，要求其十分钟内出修改稿。所需资料已分发各部门，要求二十分钟内汇总至我处转您。IT部门已通知，安全防护已升级。”
高效，冷静，没有一句废话。张艳红稍稍松了口气，有林薇在后方统筹协调，至少能保证信息渠道和指令传递的基本通畅。这或许是韩丽梅留给她的，除了压力之外，唯一一点实质性的支持。
但真正的考验，在于人。在于那些即将在视频会议室里与她“见面”的各部门负责人和项目核心成员。他们会服气吗？会配合吗？还是会阳奉阴违，甚至暗中掣肘？
时间一分一秒流逝。张艳红强迫自己不再去猜测人心，她必须利用这最后的十几分钟，理清自己的思路，明确会议的目标和议程。她新建了一个文档，开始快速罗列会议要点：
1. 事实核查优先：成立技术核查小组（品控、供应链、法务），立即对报道指控点进行逐项技术排查，24小时内出具初步技术分析报告。
2. 消费者沟通与安抚：成立消费者沟通小组（公关、客服、法务），主动联系所有投诉消费者，统一口径，提供标准化支持方案（就医、送检、跟进），建立详细档案，区分真实投诉与可疑投诉。
3. 渠道与合作伙伴维稳：成立渠道沟通小组（销售、市场、公关），分级分类沟通，提供官方声明及技术核查进展，稳定军心，防止大规模退货和解约潮。
4. 舆论监控与引导：公关部主导，7x24小时监控舆情，区分理性讨论与恶意攻击，准备多套话术应对不同场景，适时释放正面信息（如公司过往品控记录、品牌方权威认证等）。
5. 内部调查与责任追溯：在技术核查同时，启动内部合规调查，审查项目全流程是否存在人为疏忽或违规操作。
6. 信息同步与决策机制：建立战时指挥群，所有核心信息同步，每两小时简报一次，紧急事项随时上报，由她（张艳红）做最终决策。
她写得很快，思路在高压下异常清晰。这不是她第一次处理危机，但如此规模、如此凶险、且被推到绝对决策核心的，是第一次。她知道，任何决策都可能带来连锁反应，必须慎之又慎，但又不能犹豫不决。
文档刚列出框架，林薇的文件陆续传了过来。公关部修改后的声明稿，比之前有力了许多，基本采纳了她的意见。各部门也在拼命赶工，部分资料开始陆续发来，虽然不全，但已能拼凑出大致轮廓。
她快速浏览着那些检测报告、审计文件，大脑飞速运转，试图从中寻找蛛丝马迹。就在这时，她的私人手机屏幕亮了一下，是姐姐张春梅发来的微信：「艳红，爸今晚情况稳定，睡了。妈也睡了。你别熬太晚，记得吃东西。」 后面附了一张父亲睡着的照片，虽然依旧憔悴，但呼吸平稳。
张艳红鼻子一酸，飞快回复：「知道了姐，辛苦你了。我没事，忙完联系你。」 然后迅速将手机调成勿扰模式，推到了一边。此刻，任何一点情绪的波动，都可能影响她至关重要的判断。她必须将那个在病房外守护的女儿、那个在家庭风暴中挣扎的妹妹，彻底锁进心底的角落。现在坐在这里的，只能是丽梅商贸的临时危机负责人，张艳红。
倒计时五分钟。她最后检查了一遍自己的仪容
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